抑制不住的網購

2019-05-09作者:陳玉新編輯:書問閱讀

孫昱鵬上了巴甫洛夫老師的課程后,就跟上了癮一樣,第二天一大早,他就催著夏楠和張棟興趕緊去上課。


“這節課是斯金納老師的,不容錯過!”孫昱鵬大聲說道。到了課堂,教室里只來了他們三個人。斯金納正蹺著二郎腿,坐在椅子上刷微博,時不時還露出開心的笑容。


夏楠有些納悶,湊上前一看,老師正在看段子:

淘寶買家看上了一件衣服,然后用阿里旺旺詢問店主商品的具體情況。

買家:“掌柜,我選的這個誘惑嗎?”

賣家汗顏:“挺好的……”

買家:“不是,我是問有貨嗎?”

賣家:“有,有?!?/span>

買家:“那您能活到付款嗎?”

賣家無奈:“我盡量吧?!?/span>

買家:“我是說貨到付款?!?/span>

賣家:“這個沒問題?!?/span>

看著哈哈大笑的老師,孫昱鵬忍不住問:“老師,您知道什么是淘寶網嗎?”


斯金納搖頭晃腦地說:“當然知道啦,淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈。早在2012 年,淘寶網單日交易額高達91 億元。


不光是淘寶網,當當網、凡客、京東商城等都深受大眾喜愛,不得不承認網購已經成為大眾購物的首選以及銷售的主流。2014年,網購這個話題被搬上了兩會的桌面,引起了國家領導人的

重視?!?/p>


孫昱鵬心服口服。這時,教室里已經圍了不少學生。


斯金納老師拍拍手:“好!上課。就像我剛才說的,網購的確有許多好處,足不出戶就可以把想要的東西買回家。只要鼠標輕輕一點,瀏覽器就會吐出成千上萬的商品。既可以做到貨比三

家,又能輕松查看別人對這件商品的評價。甚至微博上有人說,逛街買東西只能在交錢的時候激動一次,網購卻可以讓人激動兩次,交錢一次,收貨一次。這些都成為人們喜愛網購的原因。不過還有很重要的一點,需要從我的操作性條件反射這方面來分析?!?/p>


“我曾經把一只小白鼠放到箱子里面,并且保證可以讓它自由地活動。箱子里面有一個小踏板,只要小白鼠按壓踏板, 就會有一團食物掉進箱內的盤子中,小白鼠就可以吃到食物?!?/p>


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夏楠點點頭,這個實驗與巴甫洛夫老師與狗的實驗的不同點在于,巴甫洛夫實驗中動物的參與度并不是很高,是被動地接受刺激,而斯金納老師在條件反射中摻入了獎勵或懲罰的部分,讓動物主動地觸發刺激,更注重動物的學習本領,向我們證明了刺激和反應之間的另一層關系,這也就是斯金納老師常說的強化理論。


斯金納老師:“就像每一個學生都知道好好學習可以得到獎勵,而松懈、怠慢則會被老師家長批評一樣,小白鼠或者其他的動物也可以通過反復的操作學習到自己的某一個舉動會得到勵,另外一個舉動會遭到懲罰。養狗的人常常利用這一點去訓練自己的寵物,如果狗在屋子里面上廁所,主人就會毫不留情地打罵它,時間一長,寵物就會明白自己在錯誤的地方排便是會得到懲罰的。我們訓練自己的狗握手這個技能,如果狗做對了動作,就給它一點吃的,相反,做錯了就不會有吃的。為了贏得吃的,狗就會按照我們的指示去學習握手。


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訓練寵物狗


“讓我們再回到網購這個話題上來。按照我的操作性條件反射來看,網購行為就像小白鼠在琢磨如何可以獲得吃的一樣。


“最開始,小白鼠在箱子中只是沒有頭緒地按照自己的心情喜好跑來跑去,一不小心某個舉動就導致美味可口的食物從天而降。


“我們最開始網購的時候,也是像小白鼠一樣,在五花八門的網店左看看,右看看,只是憑自己喜好,沒有任何網購經驗地買一些東西。同樣,我們收到的貨物也有好有壞。


“有的時候可能會被店家坑了,買一些和當時在網站上看到的圖片不符的衣服鞋子,而且質量還差。不過也有的時候,我們買到的東西比實體店中的要便宜很多,穿在身上也很好看。


“對于小白鼠來說,它要學習的是如何獲得食物,獎勵就是那些食物;而我們要學習的是網購的技巧,獎勵則是一件件漂亮、價錢合理的衣服、鞋子或者包包。


“漸漸地,在一次又一次的嘗試中,小白鼠發現了獲得食物的秘籍,那就是踩一下箱子中的某一個小踏板。


“帶著這種新鮮感,小白鼠屢試不爽,每當餓或者無聊的時候就會去踩一踩踏板。


“反復地多次網購,在失望和激動的交叉作用下,我們開始探索買到價錢便宜、好看有用的商品的訣竅。我們記住了一些高質量網店的名字,還明白了要在下訂單前對比一下不同商家的銷售量,看一看以前買家給予的評價,甚至還知道了什么時候衣服會打折,什么時候買最便宜。


“在了解了這些方法之后,我們對網購產生了一種好奇心和新鮮感,一次又一次地去驗證我們總結的經驗和訣竅,并且沉迷于其中。


“最后,盡管我們已經掌握了某些秘訣,但還是執著于一次又一次地去體驗(驗證)秘訣。這也就解釋了為什么我們總是不由自主地想去網購?!?/p>


斯金納老師聳了聳肩:“除此之外,大眾深愛網購的另一個原因就是網購花起錢來無意識。我們去實體店買衣服,交款往往都是現金。這時,我們心中會有一種省錢的意識。但是,如果選擇網購,通常情況下,交錢只是用手指在鍵盤上敲幾個字母、數字就可以輕松搞定。在一定程度上,網購和信用卡一樣會讓人花錢沒有節制?!?/p>



以上內容來自清華大學出版社《心理學原來很有趣 : 16位大師的精華課》,本書主要圍繞生活中經常出現的心理學問題,選取了16位享譽世界的心理學名家,把他們的觀點以一種通俗易懂、饒有趣味的方式介紹給讀者。本書以課堂演講的方式,讓讀者通過各位心理學導師講解自己關于各類心理學命題的看法獲得新知。



內容來源:書問

作者陳玉新
出版清華大學出版社
定價59元
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